***Comment est envoyée ma commande ?
Votre commande est envoyée par le transporteur “la poste” en colissimo simple ou recommandé. Vous pouvez suivre celui-ci en vous connectant sur cette page internet:
http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

***Comment connaitre ma taille de bague ?
Pour connaitre votre taille le plus simple est d’aller faire mesurer votre doigt chez un bijoutier afin d’être sur de celle-ci.

***Pourquoi ne pas mettre à disposition un baguier imprimable ?
Nous ne souhaitons pas mettre de baguier imprimable à disposition car selon le calibrage de votre imprimante, l’impression variera de quelques millimètres et la taille choisie pourrait alors être erronée.

Vous pouvez faire mesurer votre taille de doigt chez n’importe quel bijoutier ou dans n’importe quelle enseigne revendeuse de bijoux.

***La bague commandée n’est pas à ma taille que se passe-t-il ?
Vous avez 7 jours à réception de la bague pour procéder à un échange. Passée cette date, une mise à taille est facturée 15€ plus les frais de réexpédition en colissimo (simple 6€ ou recommandé 10€ pour la France et 18€ pour l’Europe et le reste du monde).

***Comment procéder à un échange ?
Vous avez 7 jours à compter de la date de réception pour nous faire une demande de retour par mail à achat@adelineaffre.com Nous vous donnerons ensuite la démarche à suivre.

***Comment procéder à une réparation/replaquage ?
Tous nos bijoux sont garantis à vie. Nous re-plaquons ceux-ci et effectuons les réparations liées à l’usure naturelle du bijou gratuitement. Restent à votre charge les frais de renvois depuis notre atelier. Pour bénéficier de ce service il vous suffit de nous envoyer une demande à contact@adelineaffre.com puis de renvoyer les pièces accompagnées d’un chèque pour les frais de retour (soit en colissimo simple 6€, recommandé 10€ ou à l’étranger 18€) à cette adresse :

Adeline Affre
36 rue Réaumur
fond de cour gauche
75003 Paris

ATTENTION Tout envoi doit être effectué en suivi et assuré à hauteur de la valeur du (ou des) bijoux envoyé(s). Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages causés par La Poste.

***Où sont fabriqués les bijoux Adeline Affre ?
Tous nos bijoux sont fabriqués en France et plus précisément à Paris. Les collection, le montage et l’assemblage se font dans notre atelier du 3ème arrondissement et les fontes chez notre fondeur, lui aussi parisien.

***Est-il possible de venir acheter/échanger un bijou directement à l’atelier ?
Cela est tout à fait possible, oui 🙂 Selon nos disponibilités et après nous avoir envoyé un e-mail à cette adresse: achat@adelineaffre.com nous conviendrons d’un rendez-vous ensemble.

***J’ai acheté un produit soldé et je souhaite être remboursé est-ce possible ?
Les bijoux soldés ou bénéficiant d’une réduction ne seront pas remboursés mais pourront faire l’objet d’un avoir ou d’un échange sous un délai de 7 jours à dater de leur réception.

Une question n’apparait pas dans notre FAQ? N’hésitez pas à nous contacter à cette adresse: contact@adelineaffre.com